Mickael A.
Après-vente
- Mercedes GLB
- Achat vérifié le 05/11/2025
Super accueil de Ines et Daniel.
Le reste n’a pas suivi.
Du retard sur les reparations.
Aucune contrepartie, meme pas une remise a niveau d’adblue offerte, meme apres un bel encaissement, plus que mesquin. Voiture lavée de façon mediocre, intérieure rendu avec du gras sur le tableau de bord et le volant, super agreable quand on recupere sa voiture apres 10 jours. Est-ce que je suis content du service, non. De l’accueil oui.
Le service Mercedes n’est plus ce qu’il etait.
Et ca se lit au trophée du meilleur service sur les bureaux des commerciaux qui date de 2013. A leur place, je les retirerais, ce n’est pas credible de garder une tel récompense presque 13 ans apres. Lol! Interrogez vous plutot!
David C. du point de vente
CAROSSA a répondu :
17/12/2025
Bonjour Monsieur Mickael A.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nous sommes ravis que l'accueil d'Ines et Daniel ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés concernant les réparations et la qualité du lavage de votre véhicule.
Votre retour est précieux et nous incite à revoir nos processus afin d'améliorer notre service.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David
