CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	43 %	183 avis
4		88 avis
3		44 avis
2		21 avis
1		85 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Charles Antoine R. Après-vente - Achat vérifié le 09/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 16/03/2026

Bonjour,

Nous sommes enchantés par votre évaluation de 10/10 !
Cela reflète notre engagement à vous offrir une expérience client exceptionnelle et un service de qualité.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos efforts aient porté leurs fruits.
Si vous avez des questions ou souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à nous en faire part.
Merci pour votre confiance et votre soutien continu !

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

8 / 10

Gaetan D. Après-vente - Achat vérifié le 09/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 16/03/2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note de 8/10, qui montre que vous avez apprécié une partie de notre service.
Votre retour est essentiel pour nous guider dans nos efforts d'amélioration continue.
Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

10 / 10

David T. Après-vente - Mercedes Classe CL - Achat vérifié le 10/03/2026

Tout était parfait
Rien à dire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 16/03/2026

Bonjour Monsieur T.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux !
Il est extrêmement gratifiant de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe s'efforce constamment de garantir un service irréprochable et votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie.
Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Votre confiance est précieuse et nous vous en sommes reconnaissants !

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

5 / 10

Daniel D. Après-vente - Achat vérifié le 09/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 13/03/2026

Bonjour Daniel D,

Nous avons pris connaissance de votre évaluation de 5/10 et sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été satisfaisants. Votre avis est essentiel pour nous, car il nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous aimerions beaucoup discuter avec vous pour comprendre plus en détail ce qui a pu entraîner cette insatisfaction et trouver des solutions adaptées. Merci de nous donner l'opportunité d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes.

Nous restons à votre disposition pour échanger davantage.

Cordialement
L. Julien

10 / 10

Habibullah N. Après-vente - Mercedes A 180 - Achat vérifié le 06/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 12/03/2026

Bonjour,

Votre note de 10/10 est une merveilleuse nouvelle pour notre équipe !
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre concession.
Votre satisfaction nous inspire à poursuivre nos efforts pour offrir un service de premier ordre.
Si vous avez des questions ou souhaitez découvrir d'autres modèles, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

10 / 10

Zhile Jie X. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 06/03/2026

Mesdames et Messieurs du service qualité je tiens à vous partager ma plus grande satisfaction avec votre conseiller Shady Sweid cet homme a de l’or dans le cerveau je tiens à vous le faire savoir je n’ai jamais vu une personne aussi professionnelle et rapide que lui.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 12/03/2026

Bonjour,

Nous sommes profondément reconnaissants pour votre évaluation élogieuse.
Il est gratifiant de savoir que l'expertise et la rapidité de notre conseiller, Shady Sweid, ont marqué votre expérience.
Votre satisfaction est au cœur de notre engagement envers l'excellence du service.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, car nous sommes toujours là pour vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt dans notre concession !

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

10 / 10

Jean H. Après-vente - Achat vérifié le 03/03/2026

Super

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 09/03/2026

Bonjour,

C'est un immense plaisir de découvrir votre avis !
Votre note de 10/10 témoigne de la qualité de notre service, et nous en sommes sincèrement reconnaissants.
Nous nous efforçons de créer une expérience premium pour chacun de nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Si vous avez besoin d'assistance future ou si vous souhaitez discuter de nouveaux projets, n'hésitez pas à nous solliciter.
Merci pour votre confiance et votre soutien précieux !

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

2 / 10

Meriem B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 02/03/2026

Mon véhicule a été immobilisé pendant plus de 2 mois sans aucun contact avec moi pour m'informer de l'avancement des travaux effectués. Les factures qui me sont fournies sont libellées au nom de mon beau-frère Nadir BENBELAID qui est décédé en 2023, ce qui est particulièrement déplacé. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, je l'ai garé chez moi et je me suis aperçu que le bas de caisse côté conducteur était abimé. Je pense que je pourrais en ajouter tant et plus mais je vais arrêter là. Bien Cordialement,

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 1 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 19/03/2026

Bonjour Meriem B,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Votre satisfaction est cruciale pour nous, et nous voulons nous assurer que votre situation soit traitée de manière appropriée et restaurer votre confiance.
Cordialement
L. Julien

10 / 10

Van Long D. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 23/02/2026

le personnel est accueillant

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 6 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 13/03/2026

Bonjour Van Long D,
Quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe accueillante, car cela fait partie intégrante de notre engagement envers nos clients. Votre évaluation nous motive à maintenir un service exceptionnel et accessible. Si vous avez des questions ou souhaitez explorer davantage nos véhicules, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir dans notre concession !
Cordialement
L. Julien

1 / 10

Tatiana C. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 27/02/2026

Mon expérience n’a pas été la meilleure. J’ai eu une crevaison sur l’un de mes pneus et voulant à tout prix faire réparer mon véhicule chez Mercedes j’ai fais remorquer mon véhicule dans l’un des garages.
La personne à qui j’ai eu à faire tout le long des travaux a été vraiment gentille mais n’a pas su me donner de délai précis sur quand j’allais récupérer mon véhicule. J’ai dû appeler tous les jours moi-même pour avoir des nouvelles sachant qu’il me promettait tous les jours de me contacter.
J’ai finalement dû me déplacer sans prévenir pour que les réparations soient faites le jour même. J’ai attendu 9 jours pour la réparation de mon pneu.
Les réparations et le nettoyage du véhicule ont été bien faits mais le suivi laisse vraiment à désirer.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 5 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 13/03/2026

Bonjour Tatiana C,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Bien que nous soyons désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes, nous comprenons l’importance d’une communication claire et d’un suivi attentif lors des réparations. Votre situation est traitée avec la plus grande sérieux, car votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Cordialement
L. Julien

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.