CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	39 %	128 avis
4		66 avis
3		38 avis
2		21 avis
1		78 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Jean-Pierre C. Après-vente - Achat vérifié le 26/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 11/10/2025

Bonjour Jean-Pierre C,
Un grand merci pour votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su vous satisfaire. Votre retour est essentiel pour nous et nous motive à continuer d'offrir une expérience client exceptionnelle. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir bientôt pour vous faire découvrir nos dernières offres. Merci encore pour votre confiance et votre soutien précieux ! Cordialement L. Julien

10 / 10

Massinas N. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 26/09/2025

Merci a JONAS
ST LEASE

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 30/09/2025

Bonjour,
Nous sommes vraiment touchés par votre évaluation de 10/10.
Cela reflète notre engagement à fournir un service exceptionnel et une expérience client mémorable.
Votre mention de Jonas et de son professionnalisme nous réjouit, car c'est grâce à des collaborateurs dévoués que nous atteignons cet objectif.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour vous accompagner dans vos futurs projets automobiles.
Merci pour votre confiance et votre soutien précieux !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Mourad B. Après-vente - Achat vérifié le 25/09/2025

Bonjour,
Très bon accueil, excellentes prestations, respect des délais et régulièrement informé.
Mention spéciale à Jonas.
Merci.

Jonas A. du point de vente CAROSSA a répondu : 29/09/2025

Bonjour,

Votre note de 10/10 ainsi que vos commentaires sur notre accueil et notre efficacité sont très appréciés. C'est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité sont reconnus. Nous nous engageons à maintenir cette excellence afin de vous garantir des expériences positives lors de chacune de vos visites. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Merci pour votre confiance et vos éloges !
Cordialement
ABDEL KALEK Jonas
Conseiller service après vente
Mercedes-Benz
Como Bastille

1 / 10

Zied B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 24/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 2 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 28/09/2025

Bonjour Zied B,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre évaluation nous interpelle et souligne des domaines où nous devons apporter des améliorations significatives. Afin de mieux comprendre vos préoccupations et d'y remédier, je vous invite à nous contacter directement. Nous sommes déterminés à rétablir votre confiance et à vous offrir le niveau de service que vous méritez. Merci pour votre retour, qui est essentiel à notre progression. Cordialement L. Julien

8 / 10

Pascal D. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 22/09/2025

Le service rendu par l'agence COMO de Port Marly a été tres bon .
J'ai été par contre choqué par le fait que les travaux prennent 17 jours , alors que le rendez-vous avait été pris en Juillet pour le début Septembre afin que les pièces soient obtenues pour les travaux début Septembre .
Cela n'a pas été manifestement le cas puisque mon véhicule a été immobilisé 17 jours au lieu de 3 ou 4 jours si les pieces avaient été commandées en Juillet .
Ceci m'a couté 700E de location de voiture de remplacement

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 1 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 27/09/2025

Bonjour Pascal D,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à Port Marly satisfaisant. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai des travaux et les coûts supplémentaires engendrés. Votre retour est précieux et nous incite à revoir nos processus pour garantir une meilleure gestion des pièces et des délais à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation; votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement L. Julien

1 / 10

Deniz Et Gamze L. Après-vente - Achat vérifié le 11/09/2025

M'appeler pour corriger l'erreur que vous avez commise et l'aggraver pour la deuxième fois n'est pas un comportement digne de votre nom et je prendrai des mesures juridiques.

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 19/09/2025

Deniz et Gamze,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre concession a été si décevante. Il est regrettable que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, surtout concernant la gestion de votre situation. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons résoudre ce problème de manière efficace. Je vous invite à nous contacter directement à elouis@como.fr afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution appropriée. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons regagner votre confiance. Cordialement L. Julien

10 / 10

Veronique P. Après-vente - Mercedes SLK Roadster - Achat vérifié le 10/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 15/09/2025

Bonjour Madame Véronique P.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre note exceptionnelle de 10/10.
Cela nous fait chaud au cœur de savoir que votre expérience au sein de notre concession a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif est un véritable encouragement pour notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir un service irréprochable.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir nos dernières nouveautés.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien précieux !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

1 / 10

Alexandre G. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 10/09/2025

Très déçu de mon expérience chez Mercedes
On m’avait annoncé 1 mois de réparation, cela en a finalement prit 3 mois.
Pendant 2 mois, on m’a annoncé chaque semaine que ma voiture sera prête la semaine d’après.
Cela était une expérience très éprouvante car cela était très difficile pour s’organiser

Je recommande plutôt BMW, le service est beaucoup plus professionnel

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 19/09/2025

Alexandre,
Je regrette sincèrement que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais prolongés que vous avez rencontrés pour la réparation de votre véhicule sont inacceptables et ne reflètent pas notre engagement envers nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux. Votre satisfaction est essentielle, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Cordialement L. Julien

10 / 10

Olivier L. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 10/09/2025

Très bon accueil et très bon suivi de Jonas

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Jonas A. du point de vente CAROSSA a répondu : 15/09/2025

Bonjour,

Votre note de 10/10 est très appréciés. C'est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité sont reconnus. Nous nous engageons à maintenir cette excellence afin de vous garantir des expériences positives lors de chacune de vos visites. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Merci pour votre confiance et vos éloges !
Cordialement
ABDEL KALEK jonas
Mercedes-Benz
Como Bastille

10 / 10

Ariane G. Après-vente - Achat vérifié le 08/09/2025

Accueil impeccable
Je suis très satisfaite

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 19/09/2025

Bonjour Ariane G,

Votre évaluation de 10/10 nous réjouit et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Chaque retour positif comme le vôtre motive notre équipe à continuer d’offrir un service de qualité. Nous avons hâte de vous revoir bientôt pour vous accompagner dans votre parcours automobile. Merci encore pour votre confiance et vos commentaires encourageants ! Cordialement L. Julien