J'ai demandé par mail la pose ou la réparation d'éléments du véhicule en avril et en mai. Je dépose le véhicule le 3 juin. Les pièces ne sont commandées que le 20 juin. Bien entendu, rien n'était fait le 10 juillet quand je suis revenu chercher mon véhicule. Même la fenêtre à poser, pourtant disponible le 3 juin, n'avait pas été installée.
Des excuses, des explications ? Rien. Chez Libertium, décevoir les clients fidèles ne pose aucun problème. La fidélité à cette enseigne compte pour rien du tout.
On se passera d'elle à l'avenir.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
17/07/2026
Monsieur V., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous vous présentons nos excuses quant au délai de commande de la moustiquaire. Quant au sinistre carrosserie, nous comprenons votre déception, cependant, sans passage d'un expert mandaté par votre compagnie d'assurance, nous ne sommes pas en mesure de procéder à la réalisation du devis, et nous restons dépendants des délais pratiqués.
Notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement, le Service Relation Client
