LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

51 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
77400 Lagny-sur-Marne

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	47 %	389 avis
4	27 %	217 avis
3		109 avis
2		33 avis
1		80 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 8h30 12h 13h30 18h
Mercredi: 8h30 12h 13h30 18h
Jeudi: 8h30 12h 13h30 18h
Vendredi: 8h30 12h 13h30 18h
Samedi: 8h30 12h 13h30 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Alain et Sylvie H. Après-vente - Achat vérifié le 15/10/2025

Nous avons déposé notre véhicule pour une visite étanchéité
Nous avons été pris en charge de suite à l'heure convenue
J'ai pu récupérer mon véhicule 1 heure plus tard sans aucun soucis

9 / 10

SYLVAIN L. Après-vente - Achat vérifié le 04/10/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 08/10/2025

MERCI ! Votre note est un véritable encouragement pour notre équipe SYLVAIN L.. Et vous pouvez encore plus nous aider : laissez-nous simplement un commentaire sur votre expérience à LIBERTIUM MARNE LA VALLEE. Votre satisfaction est notre priorité.

10 / 10

Laurent Et Sylvie L. Après-vente - Achat vérifié le 02/10/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 07/10/2025

Bonjour Laurent Et Sylvie L., c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre note. Nous vous encourageons à y joindre également un commentaire. Votre retour d'expérience a beaucoup d'importance pour notre équipe de LIBERTIUM MARNE LA VALLEE.

7 / 10

Marc C. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 27/09/2025

Malheureusement à la livraison il manquait de nombreux accessoires..
Carina était désolée et nous a récupéré coussin et lit gonflage sur d’autres véhicules…
Fils arrachés sous siège passager et Airbag en défaut.
Il faudrait faire une inspection avant la livraison !
Je souligne que le personnel présent a été adorable
Merci à eux

Accueil: 10 / 10
Explications: 7 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 5 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Information du véhicule: 5 / 10
Propreté intérieur: 8 / 10
Propreté extérieur: 8 / 10
Clarté du secrétariat: 10 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 09/10/2025

Monsieur C., nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses. Notre équipe nous a informés qu'à ce jour, l'ensemble des points a été traité.
Cordialement, le Service Relation Client

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

7 / 10

Michel B. Après-vente - Achat vérifié le 24/09/2025

Sur 2 opérations prévues, 1 s'est passée normalement mais l'autre a été refusée d'effectuer sur place alors que l'accord et le rendez-vous était pris en toute connaissance de cause. Décision de l'atelier pas sérieuse et incompréhensible. Le respect du client ne pèse pas lourd.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 30/09/2025

Monsieur B., nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses pour cette incompréhension. Nous vous confirmons que nous ne sommes pas en mesure de réaliser la seconde intervention.
Cordialement, le Service Relation Client

1 / 10

DAVID R. Après-vente - Achat vérifié le 17/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 1 / 10
Délais RDV: 1 / 10
Propreté post-intervention: 1 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 1 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 24/09/2025

Bonjour DAVID R.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre concession LIBERTIUM MARNE LA VALLEE. Nous sommes navrés de constater que votre visite n'ait pas été satisfaisante. Aidez-nous à comprendre votre expérience et laissez-nous un commentaire. Vous pouvez également nous joindre à relation.client.est@libertium.fr
Soyez assuré que votre avis sera écouté et que des mesures seront prises pour vous apporter satisfaction.

7 / 10

Philippe et Sylvie B. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2025

Rien à signaler

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 7 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 24/09/2025

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que certains aspects de votre expérience aient été à la hauteur, mais nous regrettons que d'autres éléments n'aient pas répondu à vos attentes. Votre retour sur l'absence de prêt de véhicule et le lavage extérieur est important pour nous, et nous allons travailler à améliorer ces services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ! Au plaisir de vous revoir chez Libertium Marne-la-Vallée.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

Angela B. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 19/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 23/09/2025

Merci pour la note Angela B. ! Saviez-vous que votre avis compte beaucoup pour nous ? Laissez-nous un commentaire avec votre avis sur LIBERTIUM MARNE LA VALLEE. Il nous sera très utile dans notre démarche qualité.

8 / 10

Gérard et Dominique F. Après-vente - Achat vérifié le 19/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 6 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 7 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 23/09/2025

Merci Gérard et Dominique F. pour cette note encourageante. Toutefois, nous ne serons satisfait que quand VOUS le serez ! Qu'avez-vous apprécié lors de votre visite? Que souhaiteriez-vous voir évoluer ? Dites-nous tout à relation.client.est@libertium.fr
Au plaisir de vous retrouver bientôt à LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

1 / 10

Jean Ferdinand R. Après-vente - Achat vérifié le 18/09/2025

Au moins 5 appels avant d’obtenir le rendez-vous vous. Pare choc endommagé par un autre client sans réaction du personnel qui avait pourtant entendu le choc sur mon véhicule.
3 autres réparations en attente sans communication d’un délai et cela depuis le mois d’avril pour l’une d’elles soit 5 mois. Fermeture porte latérale en panne depuis 1 mois et panne frigo depuis 2 mois en attente sans communication d’un délai.

Accueil: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 23/09/2025

Monsieur R., nous sommes navrés de ce délai. Nous vous confirmons que les demandes sont en cours et que notre équipe suit votre dossier avec attention. Vous serez recontacté prochainement par notre équipe afin de procéder aux réparations.
Cordialement, le Service Relation Client