Nous avions rendez vous samedi 2 septembre à 10h00 pour récuperer notre vehicule nous en sommes partis avec vers les 17h00
pour les causes suivantes:
50 euros de carburant facturé et non mis.
Filtre a gasoil facturé et non fait.
Rideau de douche facturé et non fait.
Store rémis cote conducteur et passager facturé et non fait.
Etat de propreté laisse a désirer.
ON nous dit que le chauffage fonctionne au gasoil c est faut il fonctionne au gaz .
Le directeur de CLC Marne la Vallée me dit je vous appel debut de semaine prochaine a ce jour toujours pas d appel.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
13/09/2023
Madame, Monsieur F., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Notre directeur a cherché à vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès, et vous a laissé un message vocal. Nous vous invitons à le recontacter par téléphone ou à nous indiquer vos disponibilités par mail à relation.client.est@libertium.fr afin qu'il reprenne contact avec vous.
Nous suivons votre dossier avec attention.
Cordialement, le Service Relation Client
Mise à jour 13/09/2023 : Notre responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique de ce jour. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. A bientôt chez Libertium Marne-la-Vallée.