Philippe et Sylvie B.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/08/2025
Nous sommes venus deux fois car le camping car n'était pas terminé
J'ai appelé 30 fois pour obtenir
un devis que je n'ai jamais reçu.
Lors du premier passage pour récupérer notre camping car, il manquait les essuies glaces et le changement du mousseur du robinet de cuisine,la serrure de la SDB n'a pas été changée,et mon mari l'a réparée sur place. la personne qui nous a accueillis ne savait pas lire le détail de la facture et nous sommes repartis sans le véhicule en sachant que nous venions de paris . quelle grosse déception !
c'est la première fois que nous rencontrons cela
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
13/08/2025
Madame, Monsieur B., nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Notre responsable SAV nous a informés vous avoir reçus lors de la restitution de votre véhicule samedi matin et avoir fait le point sur votre dossier.
Elle vous adressera un devis pour les points demandés dans les meilleurs délais.
Nous lisons avec attention les remarques de nos clients, qui nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
