Lors de mon passage le commercial m'avait laissé entendre qu'il fallait au moins une semaine pour diagnostiquer le problème sur ma voiture car les techniciens étaient soi disant en formation. A ma grande surprise le lendemain j'ai reçu un devis de 2624€. Mercedes Como n'a pas recherche la panne elle s'est contentée de brancher la valise électronique. Vos préconisations me garantissaient pas la réparation de la voiture. J'ai récupéré ma voiture et j'irai ailleurs. j'ai l'impression que ce qui compte pour vous c'est le chiffre, peu importe de la satisfaction du client. Je vais me débrouiller pour trouver la solution au problème de mon véhicule.
Groupe Como a répondu :
05/10/2018
Bonjour,
La lecture du diagnostic nous a permit d'identifier la panne et la pièce maîtresse responsable de votre dérangement coûte 1443.46 euros HT. Ce qui explique le montant du devis. La recherche de panne est quelque chose d'aléatoire, parfois une simple lecture de diagnostic suffit et parfois plusieurs heures de recherche.
Si vous désirez plus d’explication, n’hésitez pas à contacter notre coordinateur après vente au 01.49.29.28.38.
