Il a fallut attendre 3 jours pour enfin avoir un devis
Une fois celui ci accepté aucun délai de réparation ! !
Après 3 semaines d'attente on me propose une smart en attendant ..
Enfin la réparation est effectuée et la on me demande de régler en sus le prêt de la smart alors que le contrat signé était à titre gratuit ! !!
Une honte ...quelle mesquinerie.
Il.ne faut pas être pressé chez Mercedes ...Et il faut s'attendre à tout ..
Groupe Como a répondu :
22/10/2018
Bonjour monsieur, véhicule réceptionné le 19 septembre à 9h57, devis envoyé le 20 septembre à 17h38 soit le lendemain et non 3 jours. Vous avez accepté le devis le lendemain et nous vous avons signalé aucun délai concernant le bloc hydraulique de la boite de vitesse non distribuée par le constructeur sur un véhicule de 2009. Pour cela nous nous en excusons, mais nous sommes nous aussi tributaires du constructeur.
Concernant le véhicule de remplacement vous l'avez gardé 7 jours gracieusement et non payant.
Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David
