Vous écorchez mon prénom.
Ensuite, 2 semaines et demi d'immobilisation.
Trop long sans véhicule.
Enfin,j'avais des soucis électroniques qui m'ont été facturé sans régler du tout LE problème.
VOUS aviez toute l'opportunité de LE contrôler pour obligation de revenir par la concession.
Je ne vous cache ma frustration et mon exaspération.
Groupe Como a répondu :
09/10/2018
Bonjour monsieur, nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nos équipes font leur maximum pour satisfaire chaque client et mettent tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous avons remplacé la distribution complète de votre véhicule, la pompe à eau ainsi que les supports du moteur. Concernant le défaut électronique nous n'avons pas été en mesure de diagnostiquer un problème présent. De même nous vous avons rien fait payer. Le conseiller service vous a bien expliqué la problématique lors de l'explication de votre facture. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David
