Voiture présentée pour le voyant fonctionnement moteur allumé. Diagnostic non réalisé au bout d'une semaine.
Groupe Como a répondu :
27/09/2018
Bonjour monsieur, nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Vous avez déposé votre véhicule pour un témoin de gestion moteur allumé. Nous avons établi un diagnostic suite défaut sur le cylindre N°4. Après constat du défaut nous avons pris les compressions sur votre véhicule qui confirme ce défaut.Vous avez refusé d'effectuer les travaux par manque de confiance et vous avez fait remplacer un convertisseur de pression dans un garage extérieur. Aucune relation avec votre panne due à une insuffisance de compression sur un cylindre. Nous avons échangé ensemble à la restitution de votre véhicule ainsi que par téléphone pour vous expliquer le problème. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David
