Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
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5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Alain F. Après-vente - Achat vérifié le 01/09/2018

4 jours d'attente pour recevoir la piece voiture immobolisée 5 jours

Groupe Como a répondu : 10/09/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés concernant la disponibilité de vos pièces qui étaient seulement disponibles en Allemagne. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Francois C. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 02/08/2018

Excellent accueil et grande disponibilité. Un moment de détente

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 05/09/2018

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Manh Hung N. Après-vente - Achat vérifié le 10/08/2018

Equipe competente et disponible

Groupe Como a répondu : 04/09/2018

9 / 10

Annie L. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 30/08/2018

Tout était parfait. Le tarif est en conséquence, mais connu à l'avance et c'est au client de choisir.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 03/09/2018

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions. Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une très bonne journée.C.David

8 / 10

Pierre D. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 30/08/2018

Il faut donner au client le numéro de téléphone pour rappeler en cas de besoin. Un numéro normal et pas une centrale d’appel

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 04/09/2018

Monsieur,

Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

. Après-vente - Mercedes GT AMG - Achat vérifié le 31/08/2018

Suivie / devis / temps de réparation / tarif / nettoyage ... Rien a signaler de négatif !

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 03/09/2018

1 / 10

Sadate L. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 30/08/2018

Incompétence, mensonge sur toute la durée des travaux, plus d'un mois pour changer l'essieu arrière "classe E", aucune remise professionnelle. À fuir !!!

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 14/09/2018

Bonjour monsieur, Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Vous avez reçu un SMS concernant les travaux de mécanique terminés alors que votre véhicule est aussi en carrosserie chez nous. Je ne pense pas qualifier ceci d'incompétence ou de mensonge. Suite à l'expertise de votre véhicule, les travaux effectués, votre véhicule est non conforme au niveau de l'essieu avant d'ou complément de travaux hors sinistre pour libérer votre véhicule en préfecture car bloqué par l'expert en VGE. Les travaux terminés concernent les freins avant et arrière. Nous restons justement professionnel pour restituer un véhicule conforme aux données constructeur. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

8 / 10

Francisco D. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 27/07/2018

Service excellent.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 03/09/2018

Bonjour monsieur, merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

8 / 10

Dominique B. Après-vente - Achat vérifié le 25/08/2018

Rdv pour révision pris 1 mois à l'avance, pas de confirmation sur portable. Appel personnel au garage 24h avant le jour prévu: pas de trace de RdV pris !
Mais l 'équipe s'est démenée pour me trouver une place le jour prévu et l 'accueil a été excellent : bon point ! Et j'oublie ce petit incident.

Groupe Como a répondu : 30/08/2018

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent de travailler à l’amélioration de notre service APV. Nous nous excusons pour cette prise de rendez-vous. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

8 / 10

Didier T. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 24/08/2018

Bon accueil en avance et voiture nickel

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 29/08/2018

Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une très bonne journée.C.David