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Après-vente
- Mercedes Viano
- Achat vérifié le 17/07/2018
Bonjour,
Je suis très insatisfait du service rendu.
1. S'agissant de la climatisation, j'ai récupéré une voiture avec une climatisation toujours en panne, sans production de froid malgré, une facture de 300 € ;
2. S'agissant de l'alternateur à changer, COMO n'était en mesure d'être suffisamment réactif pour réaliser ce changement en 24h, malgré le fait que cela soit un concessionnaire Mercedes. La voiture m'a été rendue contre décharge de responsabilité. J'ai dû aller dans un autre garage pour faire changer la pièce dans le délai requis.
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
17/08/2018
Monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
Nous avons tenté de vous joindre mais sans sucées afin de vous donner un nouveau rendez vous et pouvoir échanger.
Vous pouvez joindre notre coordinateur après vente au 01.49.29.28.38
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
