Philippe P.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/09/2024
Désastreux ! Mon véhicule est resté en concession pendant 4 mois, avec un niveau de communication inexistant. Quand je prenais l'initiative de prendre contact, je n'ai cessé d'avoir de mauvaises informations. Face à cette situation , je me suis même déplacé en concession et ai eu beaucoup de difficulté à pouvoir m'entretenir avec la responsable de l'atelier concerné. Au final, j'ai récupéré ma voiture au bout de 4 mois, mais celle ci n'avait pas été contrôlé. Je me suis retrouvé avec des alarmes (Sous gonflage, problème d'airbags..), nécessitant un retour à l'atelier . Par ailleurs, le rideau de plage arrière était absent.
Fanny A. du point de vente
CAROSSA a répondu :
31/12/2024
Cher monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est inacceptable, et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer notre communication et nos processus. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions.
Cordialement,
