CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	43 %	172 avis
4		83 avis
3		44 avis
2		21 avis
1		84 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Mohamed Ali T. Après-vente - Achat vérifié le 28/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 30/12/2024

Bonjour Monsieur Mohamed Ali T.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 10/10 de notre concession!
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez eu une expérience positive nous réjouit.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles. Nous serions ravis de vous aider à nouveau.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

1 / 10

Mohamed Achref B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 29/11/2024

Horrible

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 31/12/2024

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services. Votre avis est très important pour nous et nous aimerions comprendre davantage les problèmes rencontrés afin de pouvoir y remédier.

N'hésitez pas à nous contacter directement au [numéro de téléphone] ou par email à [adresse email] pour discuter de votre situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux à l'avenir.

Cordialement,

2 / 10

Hun L. Après-vente - Achat vérifié le 29/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir Hun L,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez signalé votre problème comme résolu.
Cordialement, L. Julien

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

David C. Après-vente - Mercedes Classe S - Achat vérifié le 29/11/2024

Je recommande vivement cette concession pour leurs services de réparation.
Ils ont été professionnels, compétents et ont fait un excellent travail sur mon véhicule.
Accueil chaleureux, café proposé et délai de réparation à la date prévue.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 02/12/2024

Bonsoir Monsieur,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services de réparation et de l'accueil chaleureux que nous avons pu vous offrir.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous motive à maintenir notre niveau d'excellence.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. C.David

9 / 10

Jemila B. Après-vente - Achat vérifié le 13/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir Badr Eddine,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et de votre achat. Votre note de 9/10 nous inspire à continuer d'améliorer notre offre pour atteindre l'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs.
Cordialement, L. Julien

1 / 10

Florent D. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 18/11/2024

Expérience difficile très mécontent l à part le commercial

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 31/12/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre commercial ait su vous satisfaire, mais nous sommes désolés d'apprendre que d'autres aspects de votre visite n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aimerions en savoir plus afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.

Cordialement,

9 / 10

Patrick S. Après-vente - Achat vérifié le 15/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 25/11/2024

Cher monsieur S.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire et d’avoir laissé une note de 9/10. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre offre, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
[L'équipe de CAROSSA BASTILLE)

10 / 10

Philippe M. Après-vente - Achat vérifié le 08/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 08/02/2025

Bonsoir Philippe M,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 10/10. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre concessionnaire a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles ou si vous avez des questions.
Cordialement, L. Julien

8 / 10

Maxence B. Après-vente - Achat vérifié le 07/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 25/11/2024

Chère madame F.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et nous souhaitons connaître les points qui vous ont amenée à nous attribuer une note de 8/10. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des suggestions ou des préoccupations.

Cordialement,
Carossa Bastille

1 / 10

Laurence R. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 28/10/2024

Aucun respect des engagements. Travail bâclé qui a dû être repris. Voyants qui s'allument alors qu'un essai m'a été facturé.
Le garage devait venir chercher mon véhicule pour contrôler les radars qui semblent ne pas fonctionner : j'attends toujours ! J'émets donc une réserve sur la qualité du travail fourni. Suis plus que déçue par la qualité des prestations

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 31/12/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ces problèmes rapidement. Pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ?

Cordialement,