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Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 13/05/2024
J'ai un contrat Ford lease. J'avais ris rendez-vous à 14h. J'en avais initialement pour 1h et j'avais un autre rendez-vous à 15h.
Quand je suis arrivé, j'ai compris qu'il fallait que j'attende l'autorisation de ford lease. Je n'avais qu'une vidange (initialement) auquel a été ajouté une révision compte tenu du nombre de kms (44000) mais je n'ai reçu l'autorisation ni pour la vidange, ni pour la révision.
A 15h, il a fallu que je reparte aprés être resté 1h au garage.
La personne que j'ai eu à l'accueil de l'atelier était sympathique, elle n'y pouvait rien car c'est un process de ford lease. Je trouve ce process d'un autre temps, je suis venu pour rien et je suis encore en colère car je n'ai franchement pas que ça à faire!
J'ai du prendre un autre rendez-vous pour ce vendredi. J'espère que ça se passera correctement.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
27/05/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre passage chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en raison des problèmes rencontrés avec Ford Leasing.
Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L’équipe Ford Aix-en-Provence.
