Une grosse blague comme toujours ! Pas de rendez-vous avant 2 semaines alors que j'ai un gros problème de frein, je prends rendez-vous pour ma voiture et prendre une voiture de prêt. J'arrive aujourd'hui pour déposer ma voiture et on me dit "Désolé votre voiture de prêt est tombée en panne hier" ! Personne ne m'a prévu alors que j'aurais pu prendre des dispositions et pas de solutions ni gestes d'excuses !
Hâte de savoir le résultat de mon diagnostic, je vous assure que je ne vais pas en rester là
Ford G. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
21/06/2024
Bonjour Jeanne L.,
Merci pour votre notation et votre commentaire.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre situation et ainsi tenter de trouver une solution.
L’équipe Ford Aix-en-Provence.
