Après une casse de boîte de vitesse manuelle avec un véhicule disposant de 50 000km (acheté neuf chez Ford) on m’a informé qu aucune prise en charge ne serait réalisée.
Cependant une boîte de vitesse n’est pas une pièce d’usure et une casse avec un kilométrage si faible est un défaut constructeur…. Très déçue de la prise en charge et des propositions de solution trouvées (qui sont en réalité nulle)
Ford G. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
31/05/2024
Bonjour Coraline F.,
Merci pour votre notation et votre commentaire.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration, c’est pourquoi nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre situation et ainsi tenter de trouver une solution rapidement.
L’équipe Ford Aix-en-Provence.
