chantal w.
Carrosserie
- Ford Ecosport
- Achat vérifié le 22/03/2024
Madame, Monsieur, bonjour,
Comment puis-je dire que je suis satisfaite puisqu'une réparation qui aurait dû être réalisée alors que le véhicule était sous garantie et donc ne rien me coûter, vient d'être réalisée, avec un reste à charge de 652, 78 € (que j'ai d’ailleurs acquitté).
De plus, pour faire passer la pilule, on n'essaye de me convaincre qu'on m'a fait "une fleur". La pilule garde un goût amer.
Le véhicule est également passé en carrosserie, échange des parechocs AV et AR. Bon travail, hormis que l'antibrouillard gauche n'a pas été réglé (défaut constaté au contrôle technique effectué immédiatement après réparation). Dommage...
En résumé, voilà un véhicule acheté neuf et qui est tombé en panne quelques jours après l'achat. Une assistance Ford dépannage suite à crevaison qui a mis 3 heures et demie pour arriver au lieu de 20 minutes. Et aujourd'hui, cette désagréable impression de mettre fait rouler dans la farine.
Mon prochain véhicule ne sera probablement pas un Ford.
Cordialement.
Chantal WAUTERS
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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2 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
29/03/2024
Bonjour Chantal W.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfait suite à votre passage.
Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la prochaine.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L’équipe Ford Aix-en-Provence.
