Bonjour
Suite à une panne adblue sur mon véhicule je l’amène pour devis réparation et je valide le devis suite à un accord de règlement en 4 fois.
Le jour de récupération de mon véhicule il ne fut pas possible de faire un règlement en 4 fois mais en plus 5 minutes de route et le voyant moteur c’est rallumé. Donc retour case départ. Durée pour tout ça 2h30. Ça fait plus de 10ans que j’ai du Ford (j’ai actuellement un ranger et un transit 2025)je me pose des questions si je vais pas changer de boutique.
Crdt
Ford G. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
13/04/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés pour la situation que vous décrivez.
Votre retour a été transmis à nos équipes afin qu’une vérification approfondie soit effectuée sur les interventions réalisées sur votre véhicule. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre atelier afin de programmer un nouveau contrôle dans les meilleurs délais et d’assurer une résolution complète du problème.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance malgré cette expérience et restons à votre disposition pour vous accompagner.
L'équipe Ford La Valette
