Bonjour
Long Parcours du combattant depuis l arrivée chez Ford de ma fiesta jusqu à son départ
Une réception vide et un accueil caché et aussi vide
Facture exorbitante alors que mon véhicule n a que 20000km
Pas d’informations précises à part des vidéos successives difficilement compréhensibles et contradictoires, la dernière étant la seule non effacée
Donc absence d historique des ces vidéos dont l’une d elle me disait que mon véhicule était réparé ce qui était faux quand je suis arrivée pour le récupérer hier 8 decembre
Quand on tel à la réception on
vous passe l’atelier qui ne réponds pas …
La réparation a été très longue
J ai une grande expérience des concessionnaires ayant eu et ayant encore beaucoup de voitures maus je n’ avais ias encore vécu une pareille expérience
Est ce l’air du temps
Salutations
Dr Michele Escande Orthlieb
Ford G. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
12/12/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Les points que vous évoquez montrent qu’il y a eu un manque de clarté dans le suivi de votre dossier. Votre retour met en lumière la nécessité de rendre notre communication plus simple et plus cohérente pour nos clients.
Afin que nous puissions reprendre précisément l’historique de votre intervention, ainsi que les éléments techniques et administratifs liés à votre véhicule, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 91 17 88 99. Cela nous permettra de faire un point complet et de vous apporter les explications attendues.
L'équipe Ford Marseille
