FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

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Après-vente

5	48 %	715 avis
4	34 %	510 avis
3		149 avis
2		36 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Intramar S. Après-vente - Ford C-Max - Achat vérifié le 30/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 01/10/2025

Bonjour Intramar S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

Dominique b. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 29/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 30/09/2025

Bonjour Dominique b.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

7 / 10

Ketty m. Après-vente - Achat vérifié le 29/09/2025

Accueil moyen et toujours pas de réponse à mon problème de clefs

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 30/09/2025

Bonjour Ketty m.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

Mickael c. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 26/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 27/09/2025

Bonjour Mickael c.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

Stephanie r. Carrosserie - Achat vérifié le 24/09/2025

Je suis très satisfaite de la prise en charge et de la rapidité de traitement de mon dossier et réparation de mon véhicule. Je vous en remercie. Cordialement

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 25/09/2025

Bonjour Stephanie r.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

1 / 10

Green Cab g. Après-vente - Ford Mondeo - Achat vérifié le 23/09/2025

Secrétaire du service mécanique et chef d'atelier exécrable, très mal reçu !
8 jours pour changer de semelles de ressort, délais et organisation déplorable.
Parallélisme effectué avec volant décalé.
Service et personnels à revoir

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 2 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 15/10/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, même si nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été si décevante. Votre retour concernant le parallélisme est également très important pour nous, et nous allons nous pencher sérieusement sur ces questions. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution qui vous apportera satisfaction.
L'équipe Ford Marseille

9 / 10

carole j. Après-vente - Ford GT - Achat vérifié le 22/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 23/09/2025

Bonjour carole j.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

3 / 10

micheline et laurent g. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 17/09/2025

1 mois pour avoir un rendez-vous

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 15/10/2025

Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face au délai d’attente pour un rendez-vous. Malheureusement, en période de forte affluence, nos créneaux peuvent être rapidement complets. Nous faisons néanmoins notre maximum pour proposer des solutions rapides à nos clients.
N'hésitez pas à contacter la concession pour leur demander si un créneau se libère.
L'équipe Ford Marseille

10 / 10

michel b. Après-vente - Ford Ka - Achat vérifié le 05/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 15/09/2025

Bonjour michel b.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

fabien b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 11/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 12/09/2025

Bonjour fabien b.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.