FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

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Après-vente

5	48 %	774 avis
4	34 %	542 avis
3		158 avis
2		40 avis
1		108 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

christophe et audrey l. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 18/12/2025

Bonjour,

Pas d’accueil en rentrant dans le magasin.
La personne des pièces détachées très désagréable pour m’indiquer l’atelier
L’indication de l’atelier pas visible
Ça donne pas envie d’aller chez vous

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 19/12/2025

Bonjour christophe et audrey l.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

Thomas m. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 18/12/2025

Equipe au top
Du secrétariat au technicien
A l'écoute respect des horaires

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 19/12/2025

Bonjour Thomas m.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

Joelle g. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 18/12/2025

Très bon accueil professionnel, le sourire et très à l’écoute des besoins du client

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 19/12/2025

Bonjour Joelle g.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

Antoine m. Après-vente - Achat vérifié le 18/12/2025

Tres bon accueil . A l'écoute du client . La responsable du service est tres professionnelle . Bravo

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 19/12/2025

Bonjour Antoine m.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

C. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 16/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 18/12/2025

Bonjour C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

roger v. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 16/12/2025

Rv garage ponctuel réparation rapide personnel avenant

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/12/2025

Bonjour roger v.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

christophe a. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 15/12/2025

accueil et prise en charge parfaite.
explication de même
merci

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 16/12/2025

Bonjour christophe a.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

veronique r. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 15/12/2025

Accueil et professionnalisme toujours parfaits.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 16/12/2025

Bonjour veronique r.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

thibault g. Après-vente - Ford Ka - Achat vérifié le 12/12/2025

Rien à redire concernant la prestation de réparation effectuée sur une FORD KA+ 1,2 TI VCT 85cv de 2018 comptant 99.169 km
concernant le remplacement du kit de distribution dont courroie en bain d'huile.
Par contre le prix de cette prestation est prohibitif et les délais pour le diagnostic et pour obtenir les pièces sont beaucoup trop longs : coût 2.406 € TTC (+200€ de diagnostic) et 2 jours pour le diagnostic et 5 jours pour obbtenir les pièces. Voiture immobilisée au total pendant 16 jours. J'ai fait faire le même travail en 2024 sur une DS3 1,2 VTI de 2014 dont le moteur (82 CV 3 cylindres et courroie de distribution en bain d'huile) est ressemblant à celui de la FORD KA+: coût 716€TTC et voiture immobilisée une journée (chez PEUGEOT). Par ailleurs, le décalage de la distribution (erreur P0012) constatée lors du diagnostic sur la FORD KA+ ne correpond pas aux indications du constructeur qui mentionne que la courroie de distribution doit être remplacée à 10 ans ou 180.000 km. Or le véhicule à 7 ans et 99.169 km. Cette motorisation a donc le même défaut de conception que les moteurs Puretech de STELLANTIS (courroie en bain d'huile qui se désagrège) à la différence que FORD n'a pas effectué le rappel nécessaire (d'autres cas similaires sur la FORD KA+ sont signalés sur le forum de 60 millions de consommateurs).

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 13/12/2025

Bonjour thibault g.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

cecile p. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 11/12/2025

Il est regrettable de ne pas avoir de voiture de courtoisie.
Encore obligée d'attendre dans vos locaux et dire que je suis cliente depuis 10 ans.
Une belle perte de temps.

Satisfaction globale: 6 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 6 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 3 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 12/12/2025

Bonjour cecile p.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.