FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	48 %	774 avis
4	34 %	542 avis
3		158 avis
2		40 avis
1		108 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

Snef s. Après-vente - Ford Transit Custom - Achat vérifié le 23/02/2026

Problème de communication
non respect des délais

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 1 / 10
Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 1 / 10

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 02/03/2026

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la communication et les délais annoncés.

Les délais d’intervention peuvent varier en fonction de la charge d’activité, des diagnostics nécessaires et des approvisionnements en pièces. Votre remarque a été transmise afin de rappeler l’importance d’une information claire et d’un suivi régulier auprès des clients.
L'équipe Ford Marseille

10 / 10

tristan r. Après-vente - Ford S-Max - Achat vérifié le 20/02/2026

Très bon accueil.
Délais respectés et prix corrects

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 23/02/2026

Bonjour tristan r.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

georges et christine j. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 18/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 21/02/2026

Bonjour georges et christine j.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

christian et joelle a. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 18/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 21/02/2026

Bonjour christian et joelle a.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

3 / 10

sylvie r. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 19/02/2026

Pas d'amélioration du défaut ayant amené à l'intervention
Cordialement

Accueil: 5 / 10

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 23/02/2026

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l’absence d’amélioration du défaut après intervention.

Certaines anomalies peuvent nécessiter des contrôles complémentaires ou un suivi technique pour en identifier précisément l’origine. Votre remarque a été transmise afin qu’elle soit intégrée au suivi des interventions.
N'hésitez pas à contacter la concession directement pour plus d'explications sur votre situation.

L'équipe Ford Marseille

8 / 10

mustapha f. Après-vente - Ford Mondeo - Achat vérifié le 19/02/2026

Arrivé 30 minutes avant l'heure du rendez-vous,la prise a été réalisé a l'heure du rendez-vous.Bonne prise en charge, et accueil agréable avec le sourire.
Restitution du véhicule sans documents qui décrit les vérifications effectués,ainsi que le détail de l'intervention.
Capuchon diagnostic non remis en place.

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 20/02/2026

Bonjour mustapha f.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

franck f. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 19/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 20/02/2026

Bonjour franck f.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

anais l. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 04/02/2026

La personne qui s’est occupé de ma voiture a été très professionnel et à l’écoute

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 19/02/2026

Bonjour anais l.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

christian g. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 16/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 19/02/2026

Bonjour christian g.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

roger v. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 18/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 19/02/2026

Bonjour roger v.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.