sylviane m.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 10/06/2026
Bonjour,
J’ai pris rendez-vous par internet, le choix du motif du rendez-vous n’étant pas pertinent (trois choix préétablis) j’avais mentionné le but de ma visite dans les commentaires, je ne pouvais pas valider donc j’ai choisi un des trois qui était « contrôle technique a 1€ ». Quand le rendez-vous a été confirmé j’ai demandé à la secrétaire si cela allait s’appliquer et elle m’a répondu très sèchement que cette offre n’était plus valable depuis fin 2025. Je vous rappelle qu’au regard du droit du commerce j’aurais pu exiger que cette offre me soit appliquée. D’une part, elle aurait pu y mettre les formes et s’excuser de la non mise a jour de votre site plutôt que de m’envoyer bouler…. D’autant que je venais pour une révision et le ct et que je repartie avec en plus la distribution, les plaquettes de freins et une fuite huile moteur soit presque 2 300 €…. Et que de l’achat aux réparations, la voiture ne vient que dans vos ateliers.
Cordialement
Sylviane Manuel
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
11/06/2026
Bonjour sylviane m.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille
