philippe et anne-beatrice h.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 05/03/2026
Le coût du diagnostic, fixé à 200 €, apparaît excessif dans ce cas précis. En effet, il s’agissait simplement de constater un dysfonctionnement déjà avéré : la fermeture de la porte arrière du véhicule ne fonctionnait plus. Dès lors, l’utilité d’un tel diagnostic peut être légitimement remise en question. Quel est l’intérêt de facturer une prestation dont la conclusion est connue à l’avance ? Cette pratique donne le sentiment qu’elle sert davantage à alourdir la facture du client qu’à apporter une réelle valeur ajoutée !
Ford G. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
25/03/2026
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre expérience en concession.
Les opérations réalisées suivent les procédures techniques prévues, mais certains dysfonctionnements peuvent nécessiter des vérifications complémentaires afin d’identifier précisément l’origine du problème. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez de plus amples explications ou des informations complémentaires suite aux travaux réalisés sur votre véhicule.
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L'équipe Ford Marseille
