Accueil correct mais malheureusement ils n’ont pas tenu compte de mes remarques. Défaut excès d’huile, suite à un contrôle d’entretien avec vidange d’huile . Non pas voulu retirer l'excédent d’huile, ils ont refait une vidange complète . Pour 278,58 € et la panne est réapparu au bout d'une demi-heure de route après avoir quitté le garage j’ai pris le risque de rentrer dans l’Oise à mon garage Mercedes de Chantilly qui lui a fait le nécessaire en enlevant l’excédent d’huile . Ce courrier je vais l’adresser à la direction générale de Mercedes France afin de voir comment on peut régler cette affaire à l’amiable.
Groupe Como a répondu :
19/08/2019
Bonjour Bernard B.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce problème, la lecture des données informatiques prisent avant la restitution de votre véhicule montrent des valeurs d'huile correctes.
Nous restons à votre écoute afin de mieux comprendre ce problème.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition .JV
