Très bon accueil de l’équipe, on m’a même offert un café lors de l’attente
Je trouve ça juste dommage que le véhicule n’a pas été nettoyé au niveau de l’intérieur, alors qu’elle était relativement propre, elle n’aurait pas pris beaucoup de temps à l’équipe de le faire, surtout que lors des révisions dans les concessions de la marque cette prestation est habituellement faites
Il est dommage également de récupérer son véhicule non chargé (voiture électrique)
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Niort a répondu :
09/03/2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre remarque concernant l’accueil de notre équipe, nous sommes ravis que celui-ci vous ait été agréable.
Concernant le nettoyage, il s’agit d’un nettoyage de courtoisie, réalisé uniquement sur les zones où nos techniciens interviennent ou manipulent le véhicule. Il ne s’agit pas d’un nettoyage intérieur complet systématiquement prévu lors d’un passage en atelier. Cette prestation reste donc une attention lorsque les conditions et le temps d’immobilisation du véhicule le permettent.
Pour la recharge de votre véhicule électrique, le principe est le même : lorsque le véhicule a été utilisé ou relativement déchargé lors de son passage chez nous, nous pouvons effectuer une charge d’appoint. En revanche, nous ne réalisons pas de recharge complète, tout comme nous ne faisons pas le plein de carburant des véhicules thermiques lors d’une intervention.
Ces éléments font partie des usages en atelier et ne constituent pas des prestations incluses dans l’intervention réalisée.
Nous vous remercions néanmoins pour votre remarque qui nous permet de rester attentifs à ces points et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe ENVERGURE BMW Niort
