J'ai déjà dit à laDG de BMW ce que j'avais à dire. D'ailleurs, comme à l'habitude, personne ne reponds.....
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Niort a répondu :
26/06/2026
Bonjour Mr N.,
Nous avons pris connaissance de votre avis ainsi que de l’insatisfaction exprimée concernant la facturation du véhicule de courtoisie.
Nous confirmons que le coût de mise à disposition du véhicule, fixé à 39 € est communiqué avant l’intervention. Ce montant couvre notamment les frais d’assurance, d’entretien et de préparation de véhicules récents mis à disposition de nos clients dans le cadre de nos prestations après-vente.
Comme pour l’ensemble de nos clients, plusieurs solutions sont proposées lors de votre rendez-vous atelier : patienter en concession pendant l’intervention, bénéficier d’un véhicule de courtoisie selon les conditions tarifaires annoncées ou être accompagné vers une destination de proximité par un membre de notre équipe.
Le choix du véhicule de courtoisie a donc été effectué en toute connaissance des conditions qui avaient été présentées en amont.
Nous regrettons que cette prestation n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour échanger si vous souhaitez obtenir des précisions complémentaires.
Bien cordialement,
L’équipe ENVERGURE BMW Niort
