JULIE S.
Après-vente
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 04/04/2024
Mon véhicule a seulement 42000 kms au compteur, j'ai déjà une défaillance au niveau des bougies et de la bobine d'allumage.
Cette dernière a été prise en charge mais pas les bougies car pièces d'usure .. mais à ce prix là je trouve cela honteux, résultat j'ai acheté mon kia Stonic dans cette concession et je débourse déjà 250€..
Au delà de ça, heureusement que les secrétaires sont accueillantes et chaleureuses car quand on voit à côté un commercial qui ne dit même pas bonjour et qui vapote devant le client, je trouve ça plus que limite , sans compter le mécanicien avec ses écouteurs..
C'est aberrant de voir de tels comportements..
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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7 / 10
Kia Bernier Orléans a répondu :
10/04/2024
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons en considération vos commentaires. En effet, suite à un problème sur votre véhicule, nous avons dû effectuer le changement des bougies en anticipation, ce que vous n'aurez pas à la suite à faire à 50 000km et nous avons également effectué un geste commercial pour cela.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Kia Orléans
