Du Lac Sh l.
Après-vente
- Ford Transit Custom
- Achat vérifié le 26/01/2026
Bonjour,
Suite à un problème adbleu sur mon transite custom, jai laissé mon véhicule le Samedi soir afin qu’il soit à la disposition de l’équipe au plus tôt.
Le Lundi a 17 h 30 n’ayant aucune nouvelle je me suis présenté à la concession et là je constate que mon véhicule est garé à l’extérieur.
Du coup, je me suis présenté à l’accueil et après 15 minutes enfin une personne s’occupe de moi… ( petite précision, j’étais le seul client).
Je demande alors des nouvelles sur l’avancement des travaux sur mon véhicule la réponse et que celui-ci est terminé. Très bien mais si personne ne me prévient je n’aurai jamais récupéré mon véhicule le lundi soir.
Du coup on m’explique que les travaux ont bien étaient effectués et que tout est rentré dans l’ordre.
Je m’acquitte alors de ma facture : 200 euros pour un diagnostic et plus de 300 pour un nettoyage statique de mon gap ( pour moi c’est limite du vol de tel tarifs sachant que les choses ce font seul sans main d’œuvre outre.).
Mais bon normalement c’est tout bon.
Et bien non, le même défaut reviens le lendemain au premier démarrage.
J’ai recontacté le garage et du coup il ne comprennent pas et j’ai encore un rendez-vous d’ici 15 jours.
Du coup ont ils vraiment effectué les travaux coûteux facturés ? J’ai un doute… et sur la prochaine visite que vont il trouver comme problème à facturer ???
Pour moi les premiers travaux et facturations n’étaient donc pas nécessaires vu le résultat, mais j’ai du payer plus de 500 euros.
Je suis plus que mécontent ne trouvant pas cette somme devant ma porte.
À présent j’attends la suite.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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Ford G. du point de vente
FORD Sallanches a répondu :
02/02/2026
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons votre incompréhension face à la situation que vous décrivez, tant sur le suivi de votre véhicule que sur la réapparition du défaut après l’intervention.
Sans disposer de l’ensemble des éléments techniques du dossier, il nous est difficile de commenter précisément les opérations réalisées et leur enchaînement. En revanche, nous entendons vos interrogations concernant la communication, la facturation et la persistance du problème.
Nous vous invitons à reprendre contact avec la concession lors de votre prochain rendez-vous afin d’échanger sur les travaux effectués, les contrôles réalisés et les suites à envisager. Cela permettra d’apporter des éclairages précis sur votre prise en charge.
L'équipe Ford Sallanches
