Yann p.
Après-vente
- Ford Transit Custom
- Achat vérifié le 21/04/2026
Bonjour,
J’avais pris rendez-vous avec un devis établi 15 jours auparavant pour un montant de 592 €. À mon arrivée, la facture est finalement montée à 621 €, sans explication claire ni justification précise de cette augmentation. Ce manque de transparence est déjà problématique.
Autre point incompréhensible : du lave-glace m’a été facturé alors que le réservoir était déjà plein avant l’intervention. Ce type de pratique donne une impression très désagréable.
Concernant le véhicule en lui-même, il est quasiment neuf et présente pourtant de l’humidité dans un feu arrière. J’ai donc demandé une prise en charge en garantie, ce qui me semble tout à fait légitime. La réponse apportée a été de dire que c’était “normal” et qu’aucune action ne serait entreprise, sans même proposer de vérification ou d’explication technique approfondie.
Enfin, l’accueil et l’attitude générale n’ont pas aidé : j’ai ressenti un manque de considération, avec un ton parfois condescendant.
Au vu de ces éléments (écart de prix non justifié, facturation discutable, absence de prise en charge d’un défaut sur un véhicule neuf et qualité d’accueil), je ne recommande pas cet établissement.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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4 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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8 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Sallanches a répondu :
26/04/2026
Bonjour Yann p.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Sallanches.
