Etre e.
Après-vente
- Ford GT
- Achat vérifié le 28/08/2025
A part un accueil correct, le reste est catastrophique.
On vous demande pour quand vous souhaitez le retour de votre véhicule, du coup, vous essayez d'être large afin d'être sûr que tout soit fait sans surprise. On vous annonce que dans tous les cas on vous enverra un SMS de mise à disposition.
Mise à disposition demandé 15:00. On appelle à 15:15, réponse on va voir.
17:00 on vous rappelle en vous disant passer vers 17:30.
Vous signalez un problème avant l'intervention à regarder et à solutionner.
Quand vous récupérer votre véhicule, on vous signale que le problème n'est pas solutionné et qu'il faut aller sur Annecy et qu'entre temps, un autre problème a été découvert et que le garage n'a pas la machine pour le réparer et qu'il faut aller à Annecy.
En finalité, vous payez 750€ pour changer de l'huile et des filtres.
Et vous vous débrouillez avec votre véhicule qui vient juste d'avoir 2 ans.
Nous avons longuement hésité entre Ford et Toyota.
On saura quoi prendre la prochaine fois.
Merci
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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2 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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2 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Sallanches a répondu :
02/09/2025
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de restitution, le problème signalé qui n’a pas pu être résolu immédiatement, ainsi que les frais engagés.
Certains diagnostics ou réP.ations nécessitent en effet des outils spécifiques disponibles uniquement dans des ateliers équipés comme celui d’Annecy, ce qui peut rendre le suivi plus complexe. Cela n’enlève rien à votre ressenti, et nous en prenons bonne note pour améliorer notre communication et le suivi de nos interventions.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre dossier.
L'équipe Ford Sallanches
