J’avais décidé de ne plus venir car j’étais toujours déçu sans la conviction que mon véhicule était maintenu avec soins. J’ai décidé de revenir pour avoir « Ford » pour me faire un bilan et la révision, et faire le contrôle technique.
Malgré les efforts effectués par téléphone pour me faire venir 1:15 plus tôt pour caler le contrôle technique, mon expérience a été très mauvaise.
- Pas de contrôle technique effectué
- presque 4h d’attente pour une petite révision
- pas de relevé de kilométrage
- on a oublié de me remettre ma carte grise
- on a pas enlevé l’erreur sur le tableau de bord … qui m’amène à me poser des questions sur ce qui a vraiment été fait sur mon véhicule ou non…
- prix excessif pour l’expérience…
Une équipe qui passe son temps a prendre des cafés au lieu de faire le boulot ….
Bref jamais je reviens chez vous
Marketing F. du point de vente
FORD Sallanches a répondu :
18/06/2025
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous nous efforçons de fournir à chacun de nos clients le meilleur service possible, votre satisfaction reste notre priorité.
Nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti. Afin de mieux comprendre votre situation et d’en discuter plus en détail, nous vous invitons à nous contacter directement. Cela nous permettrait d’échanger de manière constructive.
Merci à vous,
Cordialement.
L'équipe Ford Sallanches.
