Jonathan l.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 18/12/2025
concernant l’intervention réalisée sur mon Ford Kuga suite au message « réduction moteur immédiate » et « dysfonctionnement moteur » affiché au tableau de bord.
Lors de ma visite, un diagnostic m’a été facturé 200 €, et il m’a été indiqué que le FAP devait être remplacé, avec un délai pour obun devis annoncé a au moins trois semaines avant toute intervention (période de fetes).
Étant dans l’impossibilité d’attendre, j’ai récupéré mon véhicule et l’ai présenté dans un autre garage. Après une simple régénération du FAP, facturée 140 €, le problème a été totalement résolu, sans nécessité de remplacement.
Ces éléments soulèvent des interrogations quant à la pertinence du diagnostic initial et à la facturation appliquée
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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Ford G. du point de vente
FORD Sallanches a répondu :
23/12/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de vos observations concernant le diagnostic initial et la facturation appliquée, ainsi que le traitement ultérieur réalisé dans un autre garage.
Afin de clarifier ce qui a été fait lors de l’intervention et d’examiner votre dossier dans le détail, nous vous invitons à contacter directement la concession. Votre retour est pris en compte et nous aide à renforcer la transparence et la précision des diagnostics et interventions.
L'équipe Ford Sallanches
