Paul Henri D.
Après-vente
- Mercedes Classe CLK
- Achat vérifié le 30/06/2025
Atelier négligeant: oubli de réparation (pas de changement d’ampoule malgré 3 relances), oubli d’outil dans le véhicule (lampe), délai incroyable d’obtention de pièces…..
Attente lors des rendez-vous. Facturation erronée, modifiée après vérification.
Incapable de réparer la capote d’un CLK.
Non respect de la date de remise à disposition du véhicule, obligé de revenir en fin de journée (a noter que le véhicule était en dépôt pour plus d’une semaine).
Très grande insatisfaction au total. Impression de laisser aller. Ça n’est pas du niveau du COMO que je connais depuis 20 ans.
Seul l’accueil est agréable.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
Groupe Como a répondu :
10/07/2025
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis navré d'apprendre que celle-ci a été si insatisfaisante. Les problèmes que vous mentionnez, notamment les délais de réparation et les erreurs de facturation, ne correspondent pas à nos standards habituels et méritent toute notre attention.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
Como Wagram
