Isabelle B.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 19/06/2025
Un accueil téléphonique très insatisfaisant. Impossible d’avoir une personne au téléphone pour déplacer le rendez-vous ou pour savoir si la voiture est prête.
Accueil sur place à minima. Pas d’explication sur ce qui va être fait (remplacement de l’air bag). En revanche, bonne surprise, la voiture a été rendue avec un nettoyage intérieur et extérieur .
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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3 / 10
Groupe Como a répondu :
27/06/2025
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre concession n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire va nous aider à améliorer nos futurs prestations.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
