j'ai été contactée pour m'informer que mon véhicule était prêt. J'étais le seul véhicule qui n'avait pas été lavé (comme c'est le cas au cours de chaque visite normalement).
Arrivant en fin de journée, on me demande par politesse si je souhaite que mon véhicule soit lavé alors que j'attends debout pour la remise de celui-ci. Je suis déçue.
c'est un plus biensur et ne remet pas en cause l'entretien du véhicule qui a dû être fait sérieusement
Groupe Como a répondu :
16/02/2026
Bonjour Mme S.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis que l’entretien de votre véhicule vous ait donné satisfaction, mais nous regrettons sincèrement l’oubli du lavage lors de votre dernière visite.
Ce service fait en effet partie de nos attentions habituelles, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli.
Nous vous invitons à passer à l’atelier Mercedes COMO Wagram à votre convenance : nous aurons le plaisir d’effectuer le lavage extérieur de votre véhicule.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une excellente journée.
