CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	44 %	196 avis
4		92 avis
3		45 avis
2		21 avis
1		90 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Loris N. Après-vente - Achat vérifié le 03/07/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Eddy G. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 26/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 04/07/2026

Bonjour Eddy G,

Votre note de 10/10 est un véritable honneur pour nous. Cela montre que notre dévouement à offrir une expérience client exceptionnelle porte ses fruits. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir nos dernières offres. Merci infiniment pour votre confiance !
Cordialement
L. Julien
COMO Stains

10 / 10

Alain P. Après-vente - Achat vérifié le 24/06/2026

Excellent accueil et service parfait à l’écoute du client

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 30/06/2026

Bonjour Monsieur Alain P.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis exceptionnel.
C'est gratifiant de savoir que notre accueil et notre écoute ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et votre retour nous inspire à continuer d'offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

1 / 10

Abderraham N. Après-vente - Achat vérifié le 23/06/2026

Très déçu par la qualité de la réparation.

Après avoir récupéré mon véhicule, j’ai constaté plusieurs défauts qui auraient dû être détectés avant la restitution. Certaines pièces sont mal ajustées et, plus grave encore, le feu arrière remplacé ne fonctionne même pas. Cela donne l’impression qu’aucun contrôle ni essai final n’a été effectué avant de me rendre le véhicule.

J’ai choisi de faire réparer ma voiture dans un atelier Mercedes-Benz en pensant bénéficier d’un niveau de qualité et de contrôle supérieur. Au final, la qualité de la réparation est comparable à celle d’un garage classique, alors que le tarif pratiqué est nettement plus élevé.

J’ai dû laisser mon véhicule une nouvelle fois pour corriger ces défauts, ce qui est inacceptable après une facture de plusieurs milliers d’euros.

Je compte signaler cette expérience au service clientèle du siège de Mercedes-Benz, car ce niveau de prestation n’est pas à la hauteur des standards que l’on est en droit d’attendre d’un réseau officiel.

2 / 10

Ozkan D. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 23/06/2026

L’accueil est très désagréable pas d’écoute on peut attendre beaucoup pour qu’une personne arrive enfin pour faire le point concernant votre situation.

J’ai laisse mon véhicule est aucune aide concernant (un véhicule de courtoisie ) ne m’a été proposé on nous fait comprendre que nous devons nous débrouiller seul ou louer à nos frais, On n’a l’impression de les déranger pendant leur heure de travail. Après réparation de mon véhicule estimé normalement à 10 jours elle m’a été rendu au bout de 15 jours, mais j’ai rencontré des problèmes sur ma carrosserie , et la mise à niveau a été mal faite mon capot et mal posée également et mon véhicule m’a été rendu avec des traces de lavage il y’avait également des anomalies sur la pression de mes pneus sur l’écran dès que j’ai démarré mon véhicule on me dit de rouler avec que ce n’est pas grave!
Après avoir exprimé mes craintes et remarques on m’a proposé t’attendre quelques jours pour me proposer une nouvelle date de rendez-vous pour l’atelier j’ai donc ensuite envoyé un mail pour laisser une trace écrite concernant ces problèmes mes aucuns retour des services!
Très déçu cette agence ne représente pas du tout Mercedes

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

10 / 10

LAETITIA P. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 19/06/2026

Un grand merci à M. S.S pour son professionnalisme et le suivi.
La prise en charge du véhicule a ete rapide et les échanges tres fluides.
Pour les réparations, à première vue je n'ai pas de probleme.
Le nettoyage de la voiture aurait pu etre un peu plus soignée. Sinon rien à redire. Merci beaucoup donc je mets quand meme 10.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 26/06/2026

Bonsoir Madame P. LAETITIA,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 10/10 et vos commentaires détaillés.
Il est très gratifiant d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes en matière de professionnalisme et de suivi. Nous prenons note de votre remarque concernant le nettoyage du véhicule, car chaque détail compte dans notre quête d’excellence.
Votre confiance est précieuse pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour continuer à vous offrir une expérience de premier ordre.
Merci encore pour votre soutien !
Nous vous souhaitons un agréable week-end. C.David

10 / 10

Kouider B. Après-vente - Achat vérifié le 22/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 04/07/2026

Bonjour Kouider B,
Votre évaluation parfaite de 10/10 nous touche profondément. Cela confirme que notre équipe a réussi à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous inspire à continuer d'améliorer nos services. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour découvrir ensemble nos nouvelles gammes de véhicules. Merci pour votre confiance et votre soutien précieux !
Cordialement
L. Julien
COMO & CAROSSA Stains

10 / 10

Suleyman K. Après-vente - Achat vérifié le 18/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 04/07/2026

Bonjour Suleyman K,

Votre évaluation de 10/10 nous ravit et témoigne de votre satisfaction à l'égard de notre service. C'est un privilège de savoir que nous avons su répondre à vos attentes avec excellence. Chaque retour comme le vôtre motive notre équipe à maintenir et à améliorer la qualité de nos prestations. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour explorer ensemble nos dernières offres. Merci infiniment pour votre confiance !
Cordialement
L. Julien
COMO Stains

9 / 10

Renaud R. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 02/06/2026

Un tres bon suivi telephonique le temps de recevoir la piece,un appel hebdomadaire pendant 5 semaines.
Une fois la piece arrivée reparation faite tres rapidement.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 22/06/2026

Bonsoir Monsieur R.,
Merci infiniment pour votre évaluation de 9/10.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre suivi téléphonique et la rapidité de la réparation ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez des idées ou des recommandations pour améliorer encore notre service, nous serions ravis de les entendre.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre concession !
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. C.David

10 / 10

Priscilla C. Après-vente - Achat vérifié le 11/06/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 22/06/2026

Bonjour Madame C. Priscilla,
Votre note parfaite de 10/10 nous ravit et nous vous en remercions sincèrement.
Cela démontre à quel point notre équipe s'engage à vous offrir un service irréprochable.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre soutien précieux !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David