CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	43 %	183 avis
4		88 avis
3		44 avis
2		21 avis
1		85 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Augustin G. Après-vente - Mercedes Classe CLC - Achat vérifié le 23/04/2026

Excellente prise en charge du dossier par Inès Alves! Expérience client fluide et agréable grâce a la qualité de son suivi et de son professionnalisme.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 30/04/2026

Bonjour Monsieur G. Augustin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse.
Votre mention de l'expertise d'Inès Alves et de son professionnalisme nous ravit et souligne notre engagement envers un service client exceptionnel.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été fluide et agréable.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession !
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Dolores E. Après-vente - Achat vérifié le 22/04/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 28/04/2026

Bonjour Dolores E,
C'est avec une immense gratitude que nous prenons connaissance de votre note parfaite de 10/10. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Ce retour positif est essentiel pour nous encourager à poursuivre notre quête d'excellence. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience ou avez des questions, n'hésitez pas à nous solliciter. Merci encore pour votre confiance, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre concession !
Cordialement
L. Julien

10 / 10

Katarzyna R. Après-vente - Mercedes GLB - Achat vérifié le 20/04/2026

Je n'ai rien à dire le travail a été effectué rapidement et parfaitement et le personnel était très aimable

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 26/04/2026

Bonjour Katarzyna R,
Nous sommes vraiment touchés par votre note de 10/10, Katarzyna ! Votre satisfaction et vos compliments sur la rapidité et la qualité de notre service nous encouragent à poursuivre nos efforts. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec amabilité. Si vous avez d'autres retours ou questions, nous serions ravis de les entendre. Merci de faire partie de notre communauté, et au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession !
Cordialement L. Julien

10 / 10

Vincent S. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 20/04/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 24/04/2026

Bonjour Monsieur S. Vincent,
C'est avec une grande satisfaction que nous découvrons votre note de 10/10.
Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe, qui s'efforce de fournir une expérience client exceptionnelle. Nous sommes heureux que nos services et nos véhicules aient su répondre à vos attentes.
Si vous avez des idées ou des questions à partager, nous serions ravis de les entendre.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir prochainement dans notre concession !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

9 / 10

Zair B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 15/04/2026

Je remercie Emeline pour sa qualité de service du début à la fin de la gestion des réparations de mon sinistre. C’est le Carossa de Stains qui a réalisé les travaux et non celui de Bercy.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 5 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 26/04/2026

Bonjour Zair B,

Nous sommes très touchés par votre note de 9/10 et vos commentaires positifs concernant le service d'Emeline. C'est un plaisir de savoir qu'elle a su gérer votre situation avec professionnalisme et efficacité. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience de qualité, et votre retour en témoigne. Si vous avez d'autres impressions à partager ou des suggestions d'amélioration, nous sommes à votre écoute. À bientôt dans notre concession !
Cordialement L. Julien

9 / 10

Francisco D. Après-vente - Achat vérifié le 16/04/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 26/04/2026

Bonjour Francisco D,

Votre évaluation de 9/10 nous touche profondément et nous vous en remercions. C'est un véritable encouragement pour notre équipe, qui s'efforce de vous offrir le meilleur service possible. Nous aimerions savoir quels aspects de votre expérience vous ont le plus satisfait et s'il y a des points à améliorer. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à atteindre l'excellence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Cordialement L. Julien

10 / 10

Alice C. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 17/04/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 26/04/2026

Bonour Alice C,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 10/10, Alice ! Votre retour élogieux nous touche profondément et souligne notre engagement à offrir une expérience client exceptionnelle. C’est un plaisir de savoir que nos services ont su répondre à vos attentes. Si vous avez des suggestions ou des questions, nous serions ravis de les entendre. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession !
Cordialement L. Julien

10 / 10

Imane K. Après-vente - Achat vérifié le 16/04/2026

Très satisfaite de l’accueil, de la gentillesse et de l’efficacité de Mme Alves Ines (COMO Bastille)

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 22/04/2026

Bonsoir Madame K. Imane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation parfaite.
Il est gratifiant de savoir que notre accueil et l'efficacité de notre équipe ont su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service exceptionnel.
Si vous avez d'autres retours ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession !
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. C.David

10 / 10

Lucas D. Après-vente - Mercedes A 180 - Achat vérifié le 31/03/2026

✅

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 20/04/2026

Bonjour,
Votre évaluation exceptionnelle de 10/10, nous fait extrêmement plaisir !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Chaque retour comme le vôtre nous pousse à exceller et à continuer d'améliorer nos services.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez explorer davantage nos offres, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre confiance et à très bientôt dans notre concession !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Mohamad C. Après-vente - Mercedes Classe S - Achat vérifié le 03/04/2026

Rien à signaler

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 20/04/2026

Bonjour Monsieur M C.,
C'est avec une grande joie que nous recevons votre note de 10/10.
Votre satisfaction est notre priorité et savoir que nous avons réussi à vous offrir une expérience positive nous motive à poursuivre nos efforts.
Chaque retour comme le vôtre est précieux et nous pousse à nous surpasser.
Merci infiniment pour votre confiance et à très bientôt dans notre concession !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David