Kylane A.
Achat véhicule d'occasion
- Volkswagen Golf VIII
- Achat vérifié le 11/06/2026
1. Défauts de préparation esthétique et promesses non tenues
Tache au plafond : Signalée deux semaines auparavant lors de ma première visite, le commercial m'avait assuré qu'elle serait nettoyée. À mon arrivée, rien n'avait été fait.
Joint du phare avant gauche : Ce travail devait être effectué pour la livraison, mais il a tout simplement été oublié par vos équipes.
Réparation de la rayure : J'ai été prévenu par SMS la veille de la livraison à 18h00 que la griffe ne serait pas refaite par manque de créneaux à l'atelier. Être prévenu si tardivement pour une livraison planifiée de longue date est inadmissible.
Propreté générale médiocre : Malgré ma demande explicite, l'état de propreté du véhicule était très moyen : feuilles mortes dans le compartiment moteur, poussière dans la trappe à carburant, cailloux et débris sous les tapis arrière.
Niveaux non faits : J'ai dû rajouter moi-même un litre de liquide lave-glace dès mon retour.
2. Dysfonctionnements techniques constatés sur le trajet retour
Verrouillage centralisé : Dès que le véhicule descend en dessous des
15 kmh puis réaccélère, la centralisation se déclenche à nouveau de manière intempestive.
Bruit suspect : Un léger grincement se fait entendre du côté conducteur à vitesse constante. Ce bruit disparaît dès que je réaccélère.
Embrayage sensation que la pédale est grippée lorsque le moteur est tournant voiture roulante, quand je passe les vitesses, j’attends un léger claquement , lorsque le moteur est coupé voiture à l’arrêt, la pédale est fluide il n’y a pas ce problème
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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2 / 10
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
23/06/2026
Cher Kylane A.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire, comme vous le savez vous avez eu en ligne la concession et un rendez-vous est pris prochainement dans nos ateliers afin de résoudre les problèmes évoqués. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque- VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
