Bertrand D.
Après-vente
- Skoda Kodiaq
- Achat vérifié le 30/03/2026
Très déçu de la prestation de réparation de mon véhicule, dû aller en 2 fois, après la 1ere réparation, je récupère mon véhicule avec un autre bruit de roulement à partir de 100km/h, alors que j’avais demandé si il avait vérifié ce roulement même, on m’a dit oui, mais l’essai ne c’est pas fait à plus de 100km/h. Donc dû attendre 15 jours de plus pour re faire une intervention pour re diagnostiquer ce roulement.
Je sais que des erreurs peuvent arriver, mais dommage qu’on approfondit pas lors des réparations suite à accident et dont l’expert a validé les travaux d’ordres mécanique.
Cordialement
Mr Debruyne
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
05/05/2026
Cher(e) Bertrand D.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience chez Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et referons un point avec les équipes à ce sujet cependant après vérification auprès de nos services il s'agissait du deuxième roulement que nous avons également remplacés depuis. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
