Simon R.
Après-vente
- Seat Leon
- Achat vérifié le 14/01/2026
Je suis venu le 12/01 pour trois problèmes : une vibration sur la façade gauche près du chargeur à induction, le tapis en caoutchouc du chargeur à induction que je n'arrivais pas à remettre (comme à la livraison de la voiture) et les bandeaux LED des portières qui clignotaient en rouge.
Le lendemain, on me rend le véhicule en me disant qu'ils ont eu du mal à remettre le tapis en caoutchouc et que la vibration venait de là.
J'étais sceptique et je l'ai dit à la dame qui me recevait.
J'ai récupéré ma voiture, au début ça allait, mais le lendemain matin, la vibration a recommencé et le clignotement des bandeaux LED également.
J'ai envoyé une vidéo par mail à l'adresse à laquelle j'avais déjà envoyé une vidéo et reçu le devis. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois. À chaque fois, la dame de l'accueil me transfère au service atelier et au bout d'un moment, je laisse un message vocal avec mes coordonnées, en espérant être rappelé.
Mais non.
J'ai donc fait un mail au service après-vente Cupra pour expliquer ma situation.
Ma Cupra immatriculé HD-774-KL à 22 000 km et ce n'est pas normal que ces défauts apparaissent à ce kilométrage.
Si je souhaite la revendre, ça va jouer sur le prix de revente.
Merci de me recontacter au plus vite.
Merci.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
28/01/2026
Cher Simon R .., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné afin de pourvoir convenir d'un rendez-vous prochainement dans nos ateliers. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque- VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
