Auto Expo H.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/12/2025
Merci à catherine pour son accueil et son professionnalisme : de son côté, elle mérite 5 étoiles.
Dommage qu’il ne soit pas possible de noter d’autres aspects, comme le standard téléphonique, où personne ne répond, jamais.
Payer une voiture aussi chère pour bénéficier d’un service aussi médiocre ne reflète absolument pas le professionnalisme attendu de Volkswagen.
Véhicule acheté avec 10 000 km, vendu avec des pneus craquelés et un bruit anormal (type avion).
Après un premier rendez-vous en août, les pneus sont changés (conformément au problème signalé).
Le bruit persistant, on me demande de prendre un second rendez-vous pour expertise, avec obligation de déposer le véhicule une semaine plus tard.
Résultat de l’expertise : roulement droit défectueux, nouveau rendez-vous une semaine après
Après cette réparation, on m’annonce finalement que c’est le roulement gauche qui est en cause… donc encore un nouveau rendez-vous, une semaine plus tard.
Aucun véhicule de remplacement, aucune solution proposée.
On a clairement l’impression qu’il faut connaître quelqu’un pour que les choses avancent chez Volkswagen.
Je ne recommande absolument pas Volkswagen. Très déçu d’avoir investi dans ce véhicule qui cumule autant de problèmes avec seulement 30 000 km
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
06/01/2026
Cher(e) Auto Expo H.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous aimerions connaitre vos coordonnées. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.
