sebastien - frederique l.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 02/09/2022
Rien à dire sur le service, la prise en charge de mon véhicule a été rapide, l'intervention (un rappel usine) a été faite conformément à l'engagement, le sms pour me prévenir apprécié, très bien...
Bémol pour la remise des clefs ; je ne suis pas un habitué de la concession - j'ai acheté le véhicule il y a 6 mois, 47.000 € quand même - je ne connais pas les commerciaux et quand je viens récupérer mon véhicule, "Bonjour monsieur, votre nom s'il vous plait", je donne et on me tend les clefs et "au revoir monsieur"... Pour du rapide, c'est parfait mais pour se faire voler ma voiture, ça paraît un peu simple... Pour être franc, il me plairait à savoir qu'il ne suffit pas de connaître mon nom pour récupérer mon véhicule... Un papier officiel, un code sms, ce que vous voulez mais pas seulement me demander mon nom. Donc, je ne vous cache pas que ça ne fait pas très pro, surtout dans une concession qui ne vend que du premium largement mérité, et donc largement tentant. Alors je sais, je n'ai pas la tête du voyou mais il n'empêche qu'un petit contrôle m'aurait bien rassuré... A vous de voir...
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
05/09/2022
Bonjour Sebastien Frederique L.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière
