maryvonne & rene m.
Achat véhicule neuf
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 14/08/2024
Lorsque nous sommes venus essayer la voiture, l'accueil était cordial.
A la première proposition de prix mi juillet le véhicule avait 9313 KM.
A l'achat soit un mois plus tard, le véhicule à 10 522 KM. A ce moment là je posais la question à Mr Pasquier, celui ci me répondit non " c'est son kilométrage il y a eu juste 2 essais " ( je n'insistais pas, vu qu'il était sûr de lui.....mais j'aurais du insister ! )
Bon de commande signé, réflexion faite, et vérifiant le devis, je constate bien 1200 km de plus au compteur pour 2 essais, cela fait beaucoup, il me semble ! J'en parlais à Mme Marchand qui s'occupait de mon dossier, elle n'en savait pas plus et me proposait d'attendre le retour de vacances de Mr Pasquier. Il est vrai que j'avais plusieurs choix à ce moment là : annuler la commande, attendre le retour de vacances du vendeur ou venir chercher la voiture. Je décidais de venir chercher le véhicule le 14 Aout.......
Quand nous décidons, mon mari et moi de changer de véhicule, c'est toujours dans une concession Mercedes. Nous y venons en toute confiance, pensant que le ou les vendeurs nous parleront des antécédents du véhicule choisi en toute transparence.
A Aubière ce ne fut pas le cas, d'autant plus que personne ne sait à part "un" vendeur en vacances ce qui s'est passé pourquoi ce véhicule à plus 1200 km, un mois plus tard !
Le 13 aout, sur ce sujet, j'envoyai un mail à Mme Marchand avec copie à Mr Pasquier.......
A ce jour aucune explication plausible ne m'a été donnée. Il est vrai le véhicule a été vendu .........
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Satisfaction globale d'achat
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5 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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2 / 10
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Essai
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5 / 10
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Livraison
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5 / 10
Alain J. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
24/08/2024
Bonjour Maryvonne & Rene M.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Aubière.
