sandrine g.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 24/08/2022
8 car objectivement le service fourni quant à la technique /respect délai / coût et nettoyage de ma petite classe A, a été tes satisfaisant.
Malgré cela et votre objectif étant de progresser, je vous livre ce qui m a dérangée: en arrivant dans la concession, alors que j ai l habitude d aller dans des lieux dits «de luxe »: j ai eu le ressenti d un accueil général qui manque de chaleur, surtout manque de simplicité avec le côté artificiel du « trop maquillé » ou « très gominé ». Pas facile d être classe et naturel(le), mais une enseigne comme Mercedes devrait se pencher sur la question. Des concurrents comme Tesla ont une approche plus moderne. A méditer …
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
26/08/2022
Bonjour Sandrine G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière
