christophe c.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 12/09/2022
J'ai choisi de faire remorquer ma voiture dans un Garage Mercedes à la suite d'une panne, pour la qualité du service malgré le coût élevé de la facture et du sacrifice réalisé avec des moyens financiers limités, j'ai été servi :
- plus de 2 semaines d'immobilisation (que j'aurais pu comprendre) sans véhicule de prêt et sans jamais un appel pour me tenir informé de l'arrivée de ma voiture, de l'avancement des travaux et des délais non respectés, j'ai été obligé de taper du poing sur la table pour pouvoir enfin récupérer ma voiture,
- j'ai dû réclamer le devis par 3 fois pour qu'il puisse m'être adresser par mail et celui-ci n'était pas conforme aux réparations nécessaires malgré la facturation d'un diagnostic mais cela n'était pas grave puisque le changement de la pièce supplémentaire n'entraînerait pas de surcoût...
- au final une facture non conforme au devis avec un surcoût de plus de 400€ que j'ai refusé de payer puisque le changement de le pièce supplémentaire ne devait pas entraîner de surcoût,
- une voiture sale à l'extérieur en raison de la restriction d'eau alors que la station de lavage du garage tourne au même moment ???
et pour finir, une voiture qui a dû repartir en carrosserie car l'aile s'est déboiter en ouvrant la porte...et une heure d'attente supplémentaire comme si tout ce qui précède n'était pas suffisant !
Je mets la note de 2 juste pour le fait que ma voiture roule, pour le reste, j'attribue une note de égale à 0
A votre disposition pour en parler.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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Restitution
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1 / 10
