Franck L.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 13/01/2026
Avis mitigé. Très bon contact avec le commercial. Une fois le bon de commande signé, j'ai du envoyé plusieurs emails et appeler de multiples fois le commercial pour obtenir une date de livraison. Je comprends que les fêtes de fin d'année ne facilite pas ces démarches mais il me parait inconcevable de devoir appeler plusieurs fois pour obtenir ces renseignements.
Le commercial me dit qu'il me rappelle une fois les infos obtenues, j'attends toujours.
J'ai acheté une petite voiture et ai passé des heures pour finaliser le process. J'espère que je suis un cas isolé car bonjour les dégâts en terme de temps perdu pour une vente!!! mon cas aurait pû être réglé en 10 minutes si on prenait le temps de s'y atteler.
Pour conclure avis mitigé dans le sens ou tout aurait pu se passer super bien si on s'applique un peu plus.
A part cela, rien à redire.
L'équipe Jbervas Nantes a répondu :
23/01/2026
Bonjour,
Le délai de livraison s’explique par une intervention confiée à un carrossier fortement sollicité à cette période en raison de la fermeture de plusieurs autres ateliers pendant les congés de fin d’année, ce qui a entraîné un retard indépendant de notre volonté.
Nos équipes ont cherché à vous contacter à plusieurs reprises afin de vous tenir informé de l’avancée du dossier. Lors de la remise des clés, la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions et aucune remarque particulière n’a été formulée.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas Automobiles
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
