Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

100 Avenue Champollion
59650 Villeneuve-d'Ascq

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Achat véhicule neuf

Après-vente

5	72 %	4 289 avis
4		1 038 avis
3		246 avis
2		143 avis
1		204 avis

Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 8h30 13h 13h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Bruno L. Après-vente - Volkswagen Crafter - Achat vérifié le 23/02/2026

Équipe toujours à l'écoute et très satisfait de l'accueil

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 09/03/2026

Bonjour Bruno.L,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation. C’est un réel plaisir de constater que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir un accueil de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une belle motivation pour continuer à exceller dans notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

2 / 10

Romain R. Après-vente - Volkswagen T-Roc - Achat vérifié le 16/01/2026

Je suis déçu par ce garage j ai demandé un paiement en plusieurs fois car j en avais pour plus de 4300€ de réparation on m a proposé un paiement en 4 fois qui n a pas été respecté j ai demandé le prélèvement le 10 on m a prélevé le 27 j ai demandé que le chèque complémentaire soit encaissé plus tard à cause d un accident je suis brûlé au 3eme degré j ai pas encore perçu mes indemnités journalières de la sécu ils ont pas tenu compte et on passé le chèque en plus du prélèvement soit plus de 1200€ j ai payé 1955€ quand j ai récupéré la voiture j ai du soldé le crédit auto de Volkswagen bank comme j'ai vendu ma voiture soit plus de 8000€ d un coup je dois encore 2 prélèvement de 625€ je sais pas si vous avez beaucoup de clients capable de payé autant en 1 mois moi en ce qui me concerne je n achèterais plus jamais de voiture de votre groupe automobile je suis déçu

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 11/03/2026

Cher(e) Romain R.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas du tout satisfaits de nos services. Nous avons appliqué les nouvelles directives. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.

10 / 10

HervÉ P. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 20/02/2026

Très bonne transaction, très bien reçu, très bonne prise en charge.
Très bon concessionnaire.
Je recommande ++++++ Je recommande Hugo !!!

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 04/03/2026

Cher HervÉ P.., Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

10 / 10

Thierry B. Après-vente - Achat vérifié le 19/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 03/03/2026

Cher(e) Thierry B.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Yves L. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 20/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 03/03/2026

Cher(e) Yves L.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

8 / 10

Karine L. Après-vente - Volkswagen T-Roc - Achat vérifié le 19/02/2026

Toujours un bel accueil de l’équipe et une prise en charge rapide.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 04/03/2026

Chère Karine L.., Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

10 / 10

Olivier F. Après-vente - Volkswagen Up - Achat vérifié le 28/01/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 03/03/2026

Cher(e) Olivier F.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

2 / 10

Pharmacie P. Achat véhicule neuf - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 19/02/2026

Aucune considération quand vous êtes déjà client et que vous renouvelez votre voiture.
Pneumatiques changés en concession mais ce ne sont pas les bons qui ont été posés donc refacturation à la reprise. Aucun effort pour avoir le nouveau véhicule commandé dans les temps.Engagement non tenu.

Accueil: 3 / 10
Explications: 6 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 1 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 04/03/2026

Cher Pharmacie L.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Fabrice L. Après-vente - Achat vérifié le 19/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 03/03/2026

Cher(e) Fabrice L.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

6 / 10

Bernadette L. Achat véhicule d'occasion - Volkswagen T-Roc - Achat vérifié le 17/02/2026

Bonjour
Nous avons trouvé notre véhicule d'occasion sur ce garage
Mais aucun suivi de notre commerciale (fabien)
Aucune réponses téléphoniques après mes relances sauf une fois vers 19h
J'ai pris rendez-vous pour le mardi pour récupérer le véhicule
En arrivant l'on m'a dit que ce monsieur était en repos
Mr six à pris en charge notre dossier et à fait les démarches et ses occupée de notre véhicule
Grâce à lui nous avons pu repartir avec
Merci à lui
Très déçu de notre premier commerciale d'autant plus qu'il nous avez promis m'ont et merveilles

Accueil: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 9 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 04/03/2026

Chère Bernadette L.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et pour ce désagrément. Nous referons un point avec les équipes à ce sujet. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.